CONFIDENTIALITÉ & SÉCURITÉ | POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

INTRODUCTION

La société Rockport, LLC (« Rockport » ou « nous, notre ou nos ») a mis au point la présente Politique de confidentialité en ligne (la « Politique de confidentialité ») afin de vous informer de notre engagement en matière de confidentialité et de vous décrire nos politiques de collecte, d’utilisation et de divulgation des renseignements personnels qui pourraient être recueillis par Rockport lorsque vous visitez nos sites Web ou utilisez certains services sur www.Rockport.com et help.rockport.com (collectivement appelés les « sites Web »). By accessing or using this website or other Rockport services, you consent to our Privacy Policy. Rockport may modify this Privacy Policy at any time effective upon its posting. Your continued use of our website or services constitutes your acceptance to this Privacy Policy and any updates. This Privacy Policy is incorporated into, and is subject to, the Terms of Use.

Rockport n’est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité des sociétés vers lesquelles nos sites Web peuvent référer. Pour accéder aux politiques de confidentialité de ces sites, consultez les politiques présentées sur les pages d’accueil de ces sites.

RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET

Rockport recueillera les renseignements que vous nous fournissez ou nous permettez de consulter. Ces renseignements pourraient comprendre notamment votre nom, votre courriel, votre adresse physique, votre numéro de téléphone, votre sexe, votre date de naissance, votre liste de contacts, des renseignements et des profils sur les médias sociaux, des renseignements sur les activités en ligne et la performance, et les renseignements de cartes de crédit lorsque nécessaire.

Quel type de renseignements collectons-nous?

Renseignements personnels

Rockport recueille des renseignement personnels lorsque vous créez un profil d’utilisateur ou un compte, lorsque vous vous inscrivez pour des concours ou des promotions, lorsque vous envoyez des demandes au service à la clientèle de Rockport, lorsque vous répondez aux communications de Rockport et pour d’autres services qui nécessitent une inscription ou un abonnement. Les renseignements personnels recueillis par Rockport ou au nom de Rockport pourraient comprendre notamment votre nom, votre courriel, votre date de naissance, votre adresse, votre code postal, votre numéro de téléphone, les renseignements de votre carte de crédit ou de débit et autres renseignements reliés, des renseignements reliés à l’utilisation et autres renseignements démographiques, le cas échéant. En outre, des renseignements personnels sont collectés dans certaines parties des sites Web dans lesquelles les visiteurs fournissent ces renseignements, ainsi que des commentaires, des publications communautaires (p.ex., des discussions instantanées ou des babillards électroniques), des suggestions, des enquêtes ou des sondages. Veuillez noter que lorsque vous faites un achat sur un des sites Web, il est possible que nous devions communiquer avec vous par téléphone, courrier ou courriel si nous avons des questions relatives à votre commande. Si vous avez choisi de recevoir des communications, y compris des courriels ou des messages SMS de Rockport, nous utiliserons vos informations dnous utiliserons les renseignements personnels que vous avez fournis pour personnaliser les publicités et le contenu que nous vous présentons et pour vous envoyer des renseignements et des ressources, notamment via courriels et SMS, sur les produits, les offres et les nouveautés dont nous pensons qu’ils pourraient vous intéresser. Ces renseignements peuvent être associés à des produits, des offres et des nouveautés de Rockport, de ses franchisés ou de partenaires soigneusement sélectionnés. Rockport peut également collecter, auprès de vous, des renseignements personnels sur une tierce partie pour prester des services associés à vous ou à cette tierce partie à votre demande (par exemple, livrer une carte postale électronique ou un cadeau d'expédition à un tiers).

Données non personnelles et agrégées

Lorsque vous consultez nos sites Web, nous pouvons collecter des données de « parcours » (adresse IP, adresse du serveur, nom de domaine, renseignements sur le navigateur) et d’autres renseignements non personnels identifiables relatifs à votre visite. Ces renseignements peuvent être combinés avec des renseignements que vous nous avez fournis (en vous inscrivant par exemple), ce qui nous permettra d’analyser et de personnaliser vos visites. Comme de nombreux sites Web, nous pouvons collecter des renseignements sur l’utilisation du site Web en utilisant les témoins de connexion et des technologies de suivi. Nous pouvons utiliser des renseignements collectés à partir des témoins de connexion et des technologies de suivi pour analyser et comprendre comment les sites Web sont utilisés et pour améliorer vos visites sur les sites Web. Par exemple, nous pouvons utiliser les témoins de connexion et les technologies de suivi pour : (i) personnaliser les pages de votre compte; (ii) assurer le suivi des visites des utilisateurs et des paramètres des comptes; (iii) déterminer quels paramètres sont les plus fréquemment demandés; et (iv) proposer une fonction « conserver mes renseignements de connexion » pour enregistrer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour que vous n’ayez plus à les fournir à chaque visite sur les sites Web. Vous trouverez davantage d'enseignements sur la façon dont nous utilisons les témoins de connexion dans la section « Utilisation des témoins de connexion ». Nous pouvons également utiliser un prestataire tiers pour nous aider à optimiser les produits et les services que nous proposons sur les sites Web. Cette tierce partie peut placer des pixels invisibles ou des balises de données sur les sites Web et/ou un cookie sur votre ordinateur pour faciliter la collecte de renseignements sur l’utilisation des sites Web chaque fois que vous visitez le site Web (« données de session »). Si vous ne souhaitez plus que les données de votre session soient collectées et analysées par une tierce partie, cliquez ici et utilisez le mécanisme d’exclusion qui s’y trouve. Ce mécanisme d’exclusion est uniquement applicable aux témoins de connexion placés sur votre ordinateur par cette tierce partie.

Utilisation des témoins de connexion

Nous utilisons des « témoins », comme d’autres sites Web, qui sont des fichiers stockés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur afin d’identifier les titulaires de comptes. Les témoins de connexion nous permettent de suivre votre activité sur les sites Web et de nous aider à comprendre vos préférences d'achat, à améliorer votre expérience avec le site Web et à mémoriser les informations de l'utilisateur telles que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous pouvez désactiver tous les témoins de connexion si vous préférez ne pas les recevoir. Vous pouvez également configurer votre ordinateur pour qu’il vous informe lorsque des témoins de connexion sont utilisés. Pour les deux options, vous devez modifier les paramètres de votre navigateur. Notez que lorsque vous paramétrez votre ordinateur pour rejeter les témoins de connexion, les paramètres peuvent limiter la fonctionnalité du site Web que vous visitez et il est possible que vous n’ayez pas accès à certaines fonctions du site Web.

UTILISATION DE VOS RENSEIGNEMENTS

À l’exception des objectifs définis ci-dessous et prévus dans cette politique de confidentialité, Rockport ne peut pas partager, vendre, commercialiser ou transférer des renseignements personnels. Nous utiliserons vos renseignements personnels principalement pour vous proposer des produits et des services, sans limites, ce qui suit :

Utilisations commerciales

Rockport utilise les renseignements personnels que vous fournissez pour : (i) créer des profils d’utilisateurs et des comptes et enregistrer les préférences des utilisateurs; (ii) gérer et proposer des concours, des promotions, des enquêtes et les autres fonctionnalités du site (par exemple, livrer un prix que vous auriez gagné lors d’un concours); (iii) vous proposer les produits ou les services que vous avez commandés ou demandés ; (iv) traiter et expédier les commandes; (v) envoyer les confirmations de commande et d’expédition; (vi) proposer des services à la clientèle; (vii) traiter les retours ou les échanges; (viii) vous protéger et nous protéger contre les erreurs et les fraudes; (ix) conserver une trace des retours et des échanges; et (x) enquêter et appliquer les droits et les obligations juridiques. Les renseignements recueillis à l’aide des sites Web ou sur les sites Web pourraient être partagés ou transférés à des tiers qui réalisent des services pour nous ou auxquels nous accordons des contrats aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Par exemple, nous pouvons recourir à des tierces parties pour héberger nos sites, pour concevoir et gérer les sites Web ou certaines fonctionnalités, pour la prestation de services (p.ex., l’envoi de prix), pour imprimer ou envoyer des communications au nom de Rockport, pour autoriser et traiter les paiements, pour traiter et gérer les cartes cadeau, pour prester des services à la clientèle ou pour nous aider à analyser des données. Ces prestataires tiers doivent appliquer un niveau de protection comparable pour les renseignements personnels des clients. En outre, Rockport fournit à ces prestataires tiers uniquement les renseignements nécessaires pour réaliser les fonctions ou prester les services prévus. Dans certaines parties de notre site Web, il est possible que vous soyez invité à indiquer si vous souhaitez recevoir des renseignements de tierces parties et que, si vous marquez votre accord, Rockport et/ou ces tierces parties utilisent les renseignements personnels que vous fournissez pour vous contacter conformément à l’accord que vous avez donné et dans les limites autorisées par la loi.

Renseignements non personnels

Nous pouvons utiliser des renseignements non personnels pour analyser les visites sur nos sites Web, pour en savoir plus sur les intérêts de nos visiteurs et pour mieux comprendre vos intérêts et vos besoins, de manière à pouvoir améliorer nos produits et services et à vous proposer le type de contenu, des fonctionnalités et des promotions qui vous intéressent. Nous pouvons partager des données non personnelles agrégées avec nos partenaires commerciaux et d’autres tierces parties à des fins de recherche et commerciales. À l’occasion, nous pouvons combiner des renseignements que nous recevons sur ou par le biais de nos sites Web avec des renseignements obtenus à partir d’autres sources et d’archives extérieures pour mettre à jour et corriger les renseignements contenus dans notre base de données.

Qui gère les renseignements vos renseignements?

Les renseignements recueillis sont gérés et contrtôlés par Rockport ou par des prestataires de services tiers, nécessaires au maintien des normes de sécurité et de confidentialité décrites dans cette Politique de confidentialité pour le compte de Rockport. Les serveurs qui hébergent les sites Web et stockent les renseignements collectés par Rockport se trouvent aux États-Unis d'Amérique. Par conséquent, même si vous ne vivez pas aux États-Unis, vous consentez au transfert, au traitement et au stockage de vos renseignements personnels aux États-Unis et permettez à Rockport d’utiliser et de recueillir vos renseignements personnels conformément avec la présente Politique de confidentialité.

Protection de vos renseignements

Comme d’autres sociétés, nous ne pouvons garantir à 100 % la sécurité ou la confidentialité des renseignements que vous nous avez fournis. Toutefois, Rockport prend des précautions administratives, techniques et physiques pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, toute utilisation inadéquate, les accès non autorisés, la divulgation, l’altération et la destruction et nous exigeons des prestataires de services tiers qu’ils fassent de même.

Politique de sécurité

La protection de la confidentialité de vos renseignements personnels est importante pour nous. Afin de protéger les renseignements de paiement que vous nous fournissez, y compris votre numéro de carte de crédit, la date d’expiration, le code de sécurité et l’adresse de facturation, nous utilisons la technologie des couche de sockets sécurisés (protocole SSL) à 2048 BIT. La technologie du protocole SSL encrypte vos renseignements pour qu’ils ne puissent pas être reconnus ou décodés dans le cyberespace.

Votre ordinateur commencera à fonctionner en mode sécurisé lorsque vous afficherez la page de commande. Vous pouvez confirmer que le protocole SSL est actif en regardant au coin inférieur gauche de votre navigateur, où vous verrez un cadenas fermé ou une clé intacte (selon le type de navigateur). De plus, l’adresse de votre navigateur passe de « http » à « https » lorsque la technologie SSL est en fonction. La politique de Rockport concernant la protection des renseignements des cartes de crédit est accessible en cliquant sur le lien « Politique de sécurité » du côté gauche de la présente page. La Politique de sécurité est intégrée à la présente Politique de confidentialité par renvoi.

Confidentialité des enfants

Rockport ne collecte pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 13 ans.

Résidents de la Californie

Conformément à la section 1798.83 du code civil de la Californie, les résidents de la Californie pourraient soumettre une demande de renseignements par année au sujet de notre divulgation de leurs renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing direct, le cas échéant. Veuillez envoyer une demande écrite comprenant votre nom et votre adresse à :

The Rockport Company, LLC.
1220 Washington Street
Newton, Massachusetts 02465
Objet : Commerce électronique

Veuillez inscrire « Demande relative à la confidentialité d’un résident de la Californie » dans la ligne d’objet de votre lettre. Dans les trente (30) jours suivant la réception de votre demande, nous vous enverrons une liste des catégories de renseignements personnels divulgués à des tiers à des fins de marketing direct durant l’année civile immédiatement précédente. Nous vous fournirons aussi le nom et l’adresse de ces tiers. Rockport se réserve le droit de ne pas répondre aux demande envoyées plus d’une fois durant l’année civile. Nos divulgations sont limitées aux renseignements couverts par la loi.

Droit d’accès

Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels. Vous pouvez exercer ce droit en consultant la section « Mon compte » du site Web. Avec ce lien, vous pouvez afficher, modifier ou supprimer vos renseignements personnels de notre base de données. Veuillez noter que Rockport se réserve le droit de conserver les renseignements personnels nécessaires vous concernant de manière raisonnable pour documenter ses activités commerciales ou pour des divulgations obligatoires.

VOS CHOIX

Vous n’êtes pas tenu de nous fournir vos renseignements personnels. Votre décision de nous transmettre des renseignements personnels sur ou par le biais de nos sites Web ou par d’autres moyens doit être volontaire et vous devez marquer votre accord pour les utilisations décrites dans cette politique de confidentialité. Dans certains cas, seules les personnes qui fournissent les renseignements personnels demandés pourront commander des produits ou des services ou participer aux activités et aux offres des sites Web. Si vous souhaitez faire partie de notre liste de distribution, vous aurez l’opportunité de choisir vos préférences sur le site Web. Vous aurez aussi la possibilité de « refuser » de faire partie de notre liste de diffusion. Si vous donnez votre numéro de téléphone portable et si vous souhaitez recevoir des messages texte et/ou des messages SMS de notre part, vous pourrez sélectionner une option pour recevoir ces communications.

Exclusions

Vous pourrez également choisir de ne pas recevoir les futurs courriels en cliquant sur un lien « se désabonner » dans les courriels publicitaires ou commerciaux que nous vous envoyons. Veuillez noter que, à moins que vous n’annuliez votre inscription, vous ne pourrez pas exclure tous les types de communications, telles que les annonces de services et les messages administratifs, ainsi que les types communications qui sont nécessaires à votre compte et à l’utilisation des sites Web.

Annulation de l’inscription

Vous pouvez annuler votre inscription à tout moment et vous pouvez choisir de ne plus recevoir les futurs courriels et/ou messages SMS de Rockport. Veuillez noter que les modifications du statut des renseignements personnels n’arrêteront pas les courriels et/ou messages SMS (i) générés avant que Rockport ne puisse appliquer les modifications au statut des renseignements personnels ou (ii) des tierces parties avec lesquelles Rockport a déjà partagé ces renseignements personnels conformément à cette politique de confidentialité.

Si vous avez des questions au sujet de la Politique de confidentialité, visitez la section Communiquez avec nous de notre site Web, ou appelez-nous au 1-800-828-0545 ou écrivez-nous à l’adresse suivante :

The Rockport Company, LLC.
1220 Washington Street
Newton, Massachusetts 02465
U.S.A
Objet : Commerce électronique